Rujukan Laman

Fahami Terma dan Polisi suka2

Di suka2, kami meletakkan ketelusan di hadapan setiap keputusan operasi kami — daripada cara kami menyimpan maklumat akaun anda hingga kepada bagaimana pertikaian diselesaikan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi KukiPenyelesaian Pertikaian

Jelajah lobby Read FAQ

Apa Yang Dilindungi Oleh Terma Ini

suka2 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma penggunaan suka2 mengawal semua interaksi antara anda dan platform kami — termasuk pembukaan akaun, aktiviti dalam lobi, dan semua transaksi kewangan. Akses kepada platform kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang setempat. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing dan dasar kewangan kami. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan atau penolakan yang berpunca daripada penyedia pihak ketiga ini. Sebarang kemaskini pada terma kami akan dipaparkan di laman ini, dan penggunaan berterusan platform kami selepas kemaskini
2
tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan berkenaan.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Untuk Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan umum tentang terma penggunaan, dasar kuki, atau status akaun anda. Tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permohonan pemadaman akaun, atau pertikaian melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diberikan dalam masa dua hari bekerja.

Borang Aduan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang aduan dalam bahagian tetapan untuk merekodkan sebarang isu berkaitan polisi secara formal, dengan nombor rujukan yang dikeluarkan serta-merta.

BAGAIMANA KAMI MENGENDALIKAN DATA

Enam Prinsip Yang Menjaga Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data dengan satu matlamat: memastikan maklumat anda kekal di bawah kawalan anda.

Pengumpulan Data Minimum

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menyediakan sokongan akaun. Tiada data lebihan dikumpul.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik pihak ketiga. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan 2FA melalui bahagian keselamatan dalam tetapan profil anda untuk perlindungan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadam secara sistematik mengikut jadual pemadaman dalaman kami.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pengiklan. Data dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX hanya sejauh yang perlu untuk memproses transaksi anda.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan pemadaman akaun dengan menghubungi kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian sokongan kami.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak mereka di suka2. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya, operasi kami diselaraskan dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan setempat.

Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan mengenai anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya. Kemukakan permohonan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan kami. Proses pemadaman mengambil masa sehingga 14 hari bekerja, dan sesetengah rekod mungkin dikekalkan bagi memenuhi obligasi undang-undang yang diwajibkan di Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa, dan kuki analitik pihak ketiga untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan-penting dalam tetapan penyemak imbas anda.

Akaun yang tidak aktif mungkin dibekukan selepas tempoh yang ditetapkan dalam terma kami. Data yang berkaitan disimpan selama tempoh yang diwajibkan undang-undang, kemudian dipadam mengikut dasar penyimpanan data kami.

Pertama, hubungi pasukan sokongan kami dengan nombor rujukan transaksi anda. Jika isu tidak dapat diselesaikan dalam 10 hari bekerja, anda boleh merujuk pertikaian kepada penyedia pembayaran berkenaan atau pihak berkuasa yang relevan di Malaysia.

Terma boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Fahami Terma dan Polisi suka2

Tiga Cara Untuk Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Enam Prinsip Yang Menjaga Akaun Anda

Pengumpulan Data Minimum

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Cara Meminta Perubahan

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

01 Adakah suka2 mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta akaun saya dipadam sepenuhnya?

04 Apakah kuki yang digunakan di laman suka2?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya tidak menggunakan akaun untuk tempoh yang lama?

06 Bagaimana pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay diselesaikan?

07 Adakah terma penggunaan suka2 boleh berubah, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Related Pages